Retourbeleid en foutieve bestellingen

Bij Fokker Tuinmaterialen begrijpen we dat er momenten kunnen zijn waarop je per ongeluk te veel hebt besteld. Hier is hoe we omgaan met retourneren in dergelijke gevallen:

Terugname van bestratingsmaterialen en tegels

Gekochte bestratingsmaterialen en tegels worden helaas niet teruggenomen. We adviseren daarom om zorgvuldig te bestellen en te dubbelchecken voordat je definitief afrekent.

Overige gekochte goederen

Indien je overige producten hebt gekocht, kunnen deze onder bepaalde voorwaarden retour worden genomen:

• Retourneren is mogelijk na goedkeuring door onze verkoopmedewerkers.
• De producten dienen in onbeschadigde, schone en ongebruikte staat te zijn.
• Speciaal bestelde producten vallen niet onder ons retourbeleid.
• Voor voorraadproducten geldt dat je 75% van de aanschafwaarde retour ontvangt.
• Transportkosten voor het retourneren worden in rekening gebracht, samen met 25% handelingskosten.

Neem contact op met onze verkoopafdeling om te achterhalen welke producten wel en niet retour kunnen worden genomen.

Foutieve bestelling terugnemen

Indien je een foutieve bestelling wilt laten terugnemen, kun je contact opnemen met Fokker Tuinmaterialen. Houd rekening met het volgende:

• Er worden kosten voor verpakking, administratie en transport in rekening gebracht. Deze kosten worden in overleg vastgesteld.
• Teruggenomen materialen dienen in onbeschadigde en nieuwe staat te verkeren.
• Speciaal bestelde en niet-gangbare materialen worden niet teruggenomen, dit wordt individueel beoordeeld.

Controle van materialen

We raden aan om de materialen bij bezorging zorgvuldig te controleren. Als je niet alles ter plaatse kunt inspecteren vanwege verpakking, kun je binnen 24 uur na ontvangst een klacht indienen. Neem hiervoor contact op met Fokker Tuinmaterialen en stuur eventueel foto's naar info@fokkertuinmaterialen.nl.

Overwegingen bij bestellingen

We adviseren om goed na te denken voordat je een beslissing neemt over je bestelling. Onze verkoopmedewerkers hebben waardevolle ervaring en kunnen advies geven om teleurstellingen te voorkomen.

Bij Fokker Tuinmaterialen willen we dat je tevreden bent met je aankoop en streven we ernaar om je de best mogelijke service te bieden. Neem gerust contact met ons op voor verdere vragen of ondersteuning.