Levering en afhandeling

Bij Fokker Tuinmaterialen begrijpen we dat het proces van levering en afhandeling van je bestelling van groot belang is. Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen omtrent dit onderwerp:

Leveringstijd voorradige bestellingen

Als je bestelling op voorraad is, streven we ernaar deze binnen 1 week te leveren. Mocht het gewenste product niet op voorraad zijn, zijn we afhankelijk van de leverdatum van het product zelf. Onze inspanning is om alle bestellingen binnen 1 week te vervullen.

Levertijd niet-voorradige producten

De levertijd voor producten die niet op voorraad zijn, kan variëren en is afhankelijk van verschillende factoren, zoals vraag en aanbod, transporttijden, productietijden en droogtijden. We streven ernaar om deze producten binnen 1-2 weken binnen te krijgen.

Transportkosten en afhalen

De transporttarieven van Fokker Tuinmaterialen variëren per gebied. Binnen Almere zijn de kosten €75, buiten Almere beginnen de kosten vanaf €90. Het is ook mogelijk om je bestelling zelf af te halen. Als je aangeeft wanneer je de bestelling wilt ophalen, zorgen wij dat deze voor je klaarstaat. Onze producten kunnen vooraf worden bezichtigd, maar zijn verpakt op pallets of in kratten en ingepakt in folie. Daardoor is het lastig om alles te inspecteren. Je bent echter welkom voor een voorafgaande 'inspectie'.

Gewenste afleverdatum

De door jou opgegeven gewenste afleverdatum is in principe de beoogde datum, maar deze is niet bindend. Factoren zoals verkeer of externe omstandigheden kunnen invloed hebben op de exacte aflevertijd.

Aanwezigheid bij levering

Het is cruciaal dat er iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen, te controleren en te tekenen voor ontvangst. Als dit niet mogelijk is, neem dan contact op voor een passende oplossing.

Aflever locatie en vrachtwagen toegankelijkheid

De aflever locatie moet toegankelijk zijn voor onze vrachtwagens, die variëren van 8 tot 16 meter in lengte en 12 tot 20 ton in gewicht. De professionele beoordeling van de chauffeur is leidend bij beoordeling van toegankelijkheid. Kleine vrachtwagens kunnen worden aangevraagd tijdens het bestellen, maar kunnen mogelijk voor vertraging zorgen.

Lossen en aflevering

Bestellingen worden gelost met een kraan met een reikwijdte van gemiddeld 3 meter. Materialen worden naast de vrachtauto gelost op een verharde, toegankelijke locatie.

Afwijkingen bij levering en kleurverschillen

Bij constatering van afwijkingen, schade of kleurverschillen tijdens de levering, meld dit direct aan de chauffeur en neem contact op met Fokker Tuinmaterialen. Foto's kunnen ook worden gemaild voor een passende oplossing. Als geleverde materialen niet de juiste kleur hebben, vergelijk dan de namen op de bon en verpakking. Indien incorrect, neem dan contact op voor een omruiling.

Bij Fokker Tuinmaterialen staan we voor een efficiënte en professionele levering van onze producten. Heb je meer vragen of specifieke vereisten? Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we helpen graag!